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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

La préparation à l'examen au BTS Négociation et Relation Client se déroule sur 2 ans par la voie de l'alternance.

Un total de 1100 heures de formation est la base retenue, minimum exigé pour pouvoir se présenter à l'examen, dans le cas d'un candidat titulaire d'un diplôme ou d'un titre professionnel de niveau IV.

Une partie des enseignements est commune à l'ensemble des BTS et l'autre partie est spécifique au BTS Négociation et Relation Client.

Enseignement général

Culture Générale et Expression 70 heures
Economie, Droit, Management des entreprises 210 heures
Langue Vivante (Anglais) 100 heures

Enseignement professionnel

Vente et gestion de la relation client 700 heures
Production d'informations commerciales
Organisation et management de l'activité commerciale
Mise en oeuvre de la politique commerciale

 

Certaines épreuves professionnelles reposent sur des dossiers personnels et des fiches descriptives de situations professionnelles construits par le candidat.
Ces dossiers sont élaborés d'après leur expérience vécues ou observées en entreprise et présentés à l'oral devant une commission d'évaluation.

 

Téléchargez le programme du BTS Négociation et Relation Client

 Programme BTS Négociation et Relation Client icone PDF (PDF 227Ko)

 

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