l art négociation

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Pour maîtriser l'art de la négociation commerciale, à le Havre Exego propose une formation pour maîtriser les différentes techniques et stratégies applicables en direct ou au téléphone.

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samedi 14 décembre 2019

Actualités - Exego Formation

L'art de la négociation commerciale - Formation Le Havre

Dimanche 10 novembre 2019

Contrats simples ou affaires complexes, pour réussir votre négociation commerciale en B to B ou B to C, il est préférable de suivre une formation pour apprendre les principales techniques, décrypter la stratégie la personne en face et gagner en force de persuasion. Pour mettre toutes les chances de son côté, une négociation commerciale ne s'improvise pas. Il faut en effet se fixer différents objectifs plus ou moins faciles à atteindre, être en mesure d'écouter avec attention son interlocuteur et d'étudier sa gestuelle, le vocabulaire employé. Une fois ses besoins et attentes identifiés, il sera possible  de cerner le profil du client et d'établir une grille d'analyse de sa stratégie commerciale pour une adaptation totale de son discours et de ses techniques. La négociation commerciale ne s'arrête pas  au contenu du discours mais  regroupe tout  ce qui concerne l'aspect gestuel, la gestion de l'aspect émotionnel, la gestion des silences, des notes humoristiques et du bluff, la réappropriation du vocabulaire employé par le client, etc.

Idéalement, la négociation commerciale devra être parfaitement personnalisée en fonction du client.

 

L'art de la négociation commerciale - Formation Le Havre

Exego centre de formation à le Havre propose une formation négociation commerciale et prospection téléphonique et physique destinée à toutes les personnes dans la vie active (quels que soient leur âge, formation initiale et statut (salariés ou demandeurs d'emploi)) dont l'objectif est de maîtriser l'art de la négociation commerciale que ce soit en direct ou au téléphone

Plusieurs points seront abordés lors de cette formation :

  • Des connaissances générales sur la communication commerciale,
  • La mise en place d'un argumentaire,
  • La réponse aux objections de l'interlocuteur,
  • Les différents types de questions,
  • Les expressions à maîtriser au téléphone  concernant la prospection et la prise de RDV,
  • Les différentes étapes d'une négociation commerciale réussie,
  • Le suivi de la vente, de la signature du contrat et la fidélisation du client.

La formation en négociation commerciale peut être suivie de manière individualisée ou en petit groupe. Elle est totalement personnalisée et  elle s'adaptera à vos connaissances de base ainsi qu'aux objectifs que vous souhaitez atteindre. Pour en savoir plus n'hésitez pas à contacter Exego !

L'art de la négociation commerciale - Formation Le Havre

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